廣州如江智能科技有限公司

如江窗口服務評價器系統(tǒng)特色：

1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔。

2. 客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)緊密結合，業(yè)務辦理結束自動啟動評價提示，從而評價結果與業(yè)務一一對應，真正做到“一事一評”。

3. 服務評價器鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由服務評價系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設定，星級數(shù)據(jù)實時調用，保證整個機構內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。

4. 通過業(yè)務系統(tǒng)實時對員工身份進行準確識別，支持員在調整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。

5. 可靈活設置服務評價器鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。

6.  評價數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時間、按機構、按人員、按業(yè)務類等）進行查詢、統(tǒng)計、分析并打印出報表。

7. 多功權限管理功能，支持多達4級權限管理，不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。

    客戶評價器又稱為滿意度評價器，當辦理完一筆業(yè)務，顧客即可對本次服務給出評價。評價數(shù)據(jù)自動匯總統(tǒng)計分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或導出。

1.   客戶評價器是轉碼用來采集客戶對窗口服務人員服務質量評價意見的專用設備，可廣泛應用于銀行、醫(yī)院、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、公安、海關、稅務、工商等對外公共服務窗口部門。

2.   客戶評價器采用了10.1寸全彩色液晶評價顯示屏，可顯示產(chǎn)品營銷采用、企業(yè)形象宣傳彩頁以及員工工號卡，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的插卡式客戶評價器。

3.   客戶評價器的使用，將進一步提升窗口服務企業(yè)的品牌形象，提高業(yè)務辦理的效率機客戶的滿意度，同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺、

4.   客戶評價器配合評價觸發(fā)設備/軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢機動態(tài)分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量個業(yè)務量，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢機、廣告機等等，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質量可靠。

    大廳服務評價昔日可以通過大廳的各個角度，來進行數(shù)據(jù)采集，如：個人的態(tài)度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準是否合理、個人意見等，對大廳全方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務水準對客戶進行服務。

大廳服務評價器的功能特點有哪些？

    防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在一定時間只接受次評價的結果，此時可根據(jù)需要自行設置。②一號一評方式，一號多次評價時只接受次評價結果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩證評價方式，真正做到一筆業(yè)務一評價。

    說明：自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務，服務人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價，完成后客戶服務評價系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業(yè)務時服務人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。