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安陽電子評價器全國發(fā)貨「在線咨詢」
發(fā)布時間：2021-05-22
窗口智能評價交互終端是一款構建顧客與企業(yè)實踐的橋梁，它可以幫助工作人員高效的開展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺。同時，窗口智能評價交互終端提供豐富的功能接口，為各種結合需求提供支持，嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務系統(tǒng)，評價交互終端為客戶搭建一個功能多樣化，信息統(tǒng)一化，管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺。辦事群眾可通過PAD端發(fā)起投訴或建議,后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理。
如江科技的窗口智能評價交互終端的主要架構是有兩個子系統(tǒng)組成，分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。評價終端安裝在大廳柜臺前員工工作區(qū)域，所有與客戶進行交互的動作均由該子系統(tǒng)實現(xiàn)；設備安裝便捷，操作簡單,我們提供了完善的設置向?qū)?，讓客戶可以快速簡便的讓終端快速上手。后臺窗口智能評價系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因為本系統(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實現(xiàn)。
“終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡聯(lián)動。舉例而言，只要后臺服務器和評價器同屬一個局域網(wǎng)或能夠互相進行網(wǎng)絡通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務器進行維護。
多媒體評價器功能特點
1. 工作人員信息展示
如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備與排隊叫號系統(tǒng)結合，將能實現(xiàn)員工登陸時顯示對應員工信息；
2. 評價按鈕自定義
一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評價系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進行星級計算并展示在設備界面上；
3. 評價內(nèi)容自定義
辦事人員進行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務提供決策；
4. 辦事人員不評價自動超時
窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5. 不滿意評價自動預警
在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網(wǎng)關或發(fā)送預警提示信息到相應的管理人員手機上。
如江客戶服務評價器
評價器是一款主要應用用于銀行窗口等服務性行業(yè)，應用時常與銀行排隊機，排隊叫號系統(tǒng)結合；因此主要分為單一評價功能、評價加功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WiFi免布線評價器4種聯(lián)接方式。
1. 外觀傾斜設計：L型一體化設計，美觀大氣；自然的傾斜設計師視覺和操作更合理更自如。
2. Android系統(tǒng)定制：客戶服務評價器采用主流Android操作系統(tǒng)，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。
3. Android固件定制：深度定制Android固件，客戶服務評價器支持定時開機、關機等功能，運行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確可靠。
4. 界面主題風格可選：多款界面主題風格可尋（工號排款、全屏廣告、功能分區(qū)、耳機選項等），客戶服務評價器滿足不同行業(yè)流程需求。
5. 自定義按鍵鍵值：客戶服務評價器支持觸控評價操作，支持按鍵數(shù)量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。
6. 功能多樣性：客戶服務評價器擁有服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、、電容手寫等多功能可選。
7. 提供二次開發(fā)包：客戶服務評價系統(tǒng)提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入個行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，進行二次開發(fā)。
