新聞資訊
阜新客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器擇優(yōu)推薦“本信息長(zhǎng)期有效”
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
廣州多人窗口評(píng)價(jià)器，如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)：
1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語音“謝謝”。
2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng)10秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，評(píng)價(jià)器有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3、按動(dòng)“一米線”鍵后，評(píng)價(jià)器自動(dòng)語音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)取號(hào)排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。
5、評(píng)價(jià)流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。
客戶滿意度評(píng)價(jià)器采用先進(jìn)的語音合成技術(shù)，可任意自定義語音提示通知內(nèi)容，如“您好，歡迎光臨”“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)基于評(píng)價(jià)”等等。
(1) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的星級(jí)管理：可根據(jù)員工的服務(wù)星級(jí)進(jìn)行管理并在哪評(píng)價(jià)界面顯示（1-5星）
(2) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可自定義評(píng)價(jià)按鈕個(gè)數(shù)及風(fēng)格，自定義多級(jí)評(píng)價(jià)。
(3) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可根據(jù)客戶實(shí)際需要通過實(shí)時(shí)拍照，差評(píng)是自動(dòng)保存有聲錄像。
(4) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的多媒體宣傳功能支持圖片、視頻文件廣告自動(dòng)播放盒實(shí)時(shí)語音播報(bào)。
(5) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理功能支持多級(jí)權(quán)限管理，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（時(shí)間日期、工號(hào)等）統(tǒng)計(jì)分析，支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表導(dǎo)出、打印。
(6) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的云服務(wù)功能節(jié)省客戶人員、設(shè)備等成本，只需有互聯(lián)網(wǎng)就可以直接使用評(píng)價(jià)器，并可以隨時(shí)隨地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理等工作。
“窗口智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)”的前臺(tái)終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時(shí)語音、屏幕同步、服務(wù)評(píng)價(jià)等幾大功能模塊，今天先簡(jiǎn)單介紹兩項(xiàng)。
其中信息查詢模塊，可以為顧客提供商場(chǎng)常規(guī)信息查詢。用戶只需在客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)端添加好供查詢的題目和網(wǎng)頁(yè)鏈接，即可推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端進(jìn)行顯示。顧客在查詢時(shí)，同樣可以利用搜索功能過濾查詢信息。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈。HTML鏈接形式系展示查詢內(nèi)容，客戶可以自由定制自己的鏈接HTML文件，當(dāng)然，如果多媒體評(píng)價(jià)交互終端可以連接廣域網(wǎng)，用戶甚至可以在本模塊添加百度、網(wǎng)易之類的網(wǎng)站地址來供客戶查閱。
其中設(shè)備信息模塊，本模塊提供多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)備相關(guān)參數(shù)信息的查閱。用戶可以隨時(shí)進(jìn)入本模塊查看智能交互終端的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)安裝人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試機(jī)器時(shí)，也可通過本模塊快速設(shè)置服務(wù)器IP，或者退出評(píng)價(jià)交互終端的服務(wù)系統(tǒng)。
多媒體多人服務(wù)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)是一款機(jī)滿意度調(diào)查、多媒體發(fā)布、自助查詢等眾多功能于一體的綜合性云服務(wù)系統(tǒng)，并且無需安裝任何軟件，管理者可隨時(shí)隨地地管理和查看數(shù)據(jù)。
其中滿意度調(diào)查又稱評(píng)價(jià)，交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供了豐富的評(píng)價(jià)選項(xiàng)如多人評(píng)價(jià)、單人評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)留言、評(píng)價(jià)拍照、業(yè)務(wù)選擇評(píng)價(jià)等等，同時(shí)有提供了豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查看，支持隨時(shí)導(dǎo)出到Excel表格中。
媒體發(fā)布功能指的是評(píng)價(jià)系統(tǒng)同一運(yùn)服務(wù)器支持圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、HTML、Word、PPT、PDF等多種類型的內(nèi)容發(fā)布，可定制打不末班，發(fā)布區(qū)域大小，數(shù)量可任意調(diào)整。
交互策略是交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特色功能，可快速響應(yīng)客戶的定制化需求，如定制界面、定制功能、定制交互流程，并且無需升級(jí)，一鍵即可發(fā)布定制的內(nèi)容。
交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)創(chuàng)新地開發(fā)了防惡意評(píng)價(jià)功能。在評(píng)價(jià)的同時(shí)，評(píng)價(jià)交互終端設(shè)備會(huì)自動(dòng)記錄現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾重復(fù)人員的評(píng)價(jià)記錄、內(nèi)部員工的評(píng)價(jià)記錄，保障了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。
