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紹興服務(wù)態(tài)度評價器在線咨詢,如江為您解答
發(fā)布時間：2021-05-22
我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求，采用計算機(jī)相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個方面對客戶進(jìn)行實時的采集，并且有詳細(xì)的意見導(dǎo)航功能，還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)。
窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。
窗口服務(wù)電子評價器功能特性：
★ 窗口服務(wù)電子評價擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評價。
★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
★ 顧客只需一鍵點評窗口服務(wù)質(zhì)量，窗口服務(wù)電子評價液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果；4鍵的點評設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求。
★ 防重復(fù)及惡意評價保護(hù)，一定時間內(nèi)，窗口服務(wù)電子評價只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。
★ 窗口服務(wù)電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。
★ 窗口服務(wù)電子評價上通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。
★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時按“開始鍵”，辦理結(jié)束時按“結(jié)束鍵”，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且窗口服務(wù)電子評價伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價”，如顧客進(jìn)行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）
如江10.1寸液晶評價器
1. 人體工學(xué)設(shè)計。流線型外觀設(shè)計，符合人體工學(xué)，10.1寸液晶評價器造型美觀，電容液晶觸摸屏，手感舒適。
2. 10.1寸液晶評價器有設(shè)提示語音。支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)美女生的提示音播放。
3. 人性化通訊接口設(shè)計。1個USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機(jī)即可使用，10.1寸液晶評價器同時支持其他接口的定制。
4. 設(shè)備驅(qū)動機(jī)應(yīng)用接口。提供了完整的設(shè)備驅(qū)動接口，方便用戶二次應(yīng)用開發(fā)。提供USB口在線應(yīng)用程序升級，更新程序10.1寸液晶評價器不需要開機(jī)操作。
5. 服務(wù)過程錄音：10.1寸液晶評價器在工作人員點擊客戶端歡迎按鈕時，作為錄音開始鍵，顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)明細(xì)項。
6. 10.1寸液晶評價器主界面背景可自定義（用戶可自主設(shè)計背景風(fēng)格，添加LOGO及單位名稱）。
7. 10.1寸液晶評價器屏幕有員工信息區(qū)，可顯示員工照片、姓名、工號、單位、服務(wù)星級。
8. 幕有廣告展示區(qū)，10.1寸液晶評價器可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，內(nèi)容由后臺管理端統(tǒng)一管理。
9. 有信息交互按鈕，10.1寸液晶評價器可自定義按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容，不同崗位可顯示不同內(nèi)容，由后臺管理端統(tǒng)一管理。
10. 走馬燈文字：內(nèi)容自定義，由10.1寸液晶評價器的后臺管理端管理。
11. 評價按鈕：10.1寸液晶評價器可自定義評價圖標(biāo)、評價內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量。
評價系統(tǒng)建成后給窗口營業(yè)帶來的直接效益：為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得客戶的廣泛的口碑效益。
