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東營智能觸摸評價器按需定制“本信息長期有效”
發(fā)布時間:2021-05-22






    客戶服務(wù)評價器出現(xiàn)在市場上,至今已有不斷時間了,新款評價器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評價器只具有評價加功能的作用,慢慢地向多維化發(fā)展,客戶不僅可以對員工進(jìn)行評價,還可以從客戶服務(wù)評價器中得到更多的資訊,企業(yè)可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進(jìn)行廣告宣傳。

    在每個政府部門大廳服務(wù)窗口安裝客戶服務(wù)評價器,讓服務(wù)對象在窗口辦完業(yè)務(wù)后能及時評價服務(wù)質(zhì)量。可以每月總結(jié)公布一次,座位評價政府部門服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù),督促其強(qiáng)化服務(wù)意識、提供服務(wù)質(zhì)量。


    該評價系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接,對各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價。用戶每辦理完一次業(yè)務(wù)均可通過客戶服務(wù)評價器對提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評價,評價結(jié)果自行上傳到企業(yè)信息服務(wù)器保存,用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查看每個窗口單位的獲評情況,及時發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評價,及時改進(jìn)服務(wù)。

    客戶服務(wù)評價器的應(yīng)用,規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為,使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。



如江10.1寸液晶評價器

1.    人體工學(xué)設(shè)計(jì)。流線型外觀設(shè)計(jì),符合人體工學(xué),10.1寸液晶評價器造型美觀,電容液晶觸摸屏,手感舒適。

2.    10.1寸液晶評價器有設(shè)提示語音。支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊(duì)耐心等候”等優(yōu)美女生的提示音播放。

3.    人性化通訊接口設(shè)計(jì)。1個USB接口解決通訊和供電問題,插入窗口員工PC機(jī)即可使用,10.1寸液晶評價器同時支持其他接口的定制。




4.    設(shè)備驅(qū)動機(jī)應(yīng)用接口。提供了完整的設(shè)備驅(qū)動接口,方便用戶二次應(yīng)用開發(fā)。提供USB口在線應(yīng)用程序升級,更新程序10.1寸液晶評價器不需要開機(jī)操作。

5.    服務(wù)過程錄音:10.1寸液晶評價器在工作人員點(diǎn)擊客戶端歡迎按鈕時,作為錄音開始鍵,顧客點(diǎn)擊評價器評價按鈕時作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)明細(xì)項(xiàng)。

6.    10.1寸液晶評價器主界面背景可自定義(用戶可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格,添加LOGO及單位名稱)。

7.    10.1寸液晶評價器屏幕有員工信息區(qū),可顯示員工照片、姓名、工號、單位、服務(wù)星級。

8.    幕有廣告展示區(qū),10.1寸液晶評價器可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,內(nèi)容由后臺管理端統(tǒng)一管理。



9.    有信息交互按鈕,10.1寸液晶評價器可自定義按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容,不同崗位可顯示不同內(nèi)容,由后臺管理端統(tǒng)一管理。

10.  走馬燈文字:內(nèi)容自定義,由10.1寸液晶評價器的后臺管理端管理。

11.  評價按鈕:10.1寸液晶評價器可自定義評價圖標(biāo)、評價內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量。

    評價系統(tǒng)建成后給窗口營業(yè)帶來的直接效益:為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象,贏得客戶的廣泛的口碑效益。




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